1. 本規約への同意

iTTEND（以下「当社」といいます）のプラットフォームおよびサービスにアクセスまたはこれを利用することにより、お客様は本利用規約（以下「本規約」といいます）に拘束されることに同意するものとします。本規約に同意されない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。

2. サービス内容

iTTENDは、以下のサービスを提供するオンラインプラットフォームです。

• コミュニティのサブスクリプションサービス
• 購入可能なビデオトレーニングコース
• 購入者と販売者を繋ぐマーケットプレイス
• マーケットプレイス取引におけるエスクローサービス
• Stripe、Alipay、WeChat Pay、および主要なクレジットカードによる決済処理

3. ユーザーアカウント

登録

• アカウント作成の際は、正確かつ完全な情報を提供しなければなりません。
• お客様は、自身のアカウント認証情報の安全性を維持する責任を負います。
• 当社のサービスを利用するには、18歳以上であるか、親権者の同意を得ている必要があります。

アカウントに関する責任

• お客様は、自身のアカウント下で行われるすべての活動に責任を負います。
• アカウントの不正使用があった場合は、直ちに当社に通知してください。
• 当社は、本規約に違反したアカウントを停止または削除する権利を留保します。

4. サブスクリプション

コミュニティサブスクリプション

• サブスクリプション料金は、定期的に前払いで請求されます。
• お客様は、アカウント設定からいつでもサブスクリプションを解約できます。
• 返金は、第8条に定める当社の返金ポリシーに従って行われます。

自動更新

• サブスクリプションは、更新日前に解約されない限り、自動的に更新されます。
• 当社は、登録されているお客様の支払方法に更新料を請求します。

5. ビデオトレーニングコース

購入とアクセス

• コースの購入は、支払完了をもって最終的なものとなります。
• お客様は、購入したコースにアクセスするための譲渡不能なライセンスを付与されます。
• コースへのアクセスは、個人的な利用にのみ提供されます。

コンテンツの制限

• コースのコンテンツを共有、配布、または再販することは禁じられています。
• オフラインでの使用を目的としたコース教材のダウンロードは制限される場合があります。
• 当社は、コースのコンテンツを更新または変更する権利を留保します。

6. マーケットプレイスサービス

購入者と販売者の責任

• 販売者は、自身の製品またはサービスを正確に説明しなければなりません。
• 購入者は、確定した購入代金を支払わなければなりません。
• 両当事者は、誠意をもって連絡を取り合わなければなりません。

エスクローサービス

• iTTENDは、取引が完了するまで支払金をエスクロー（預託）で保持します。
• 資金は、購入者の確認後、または指定された期間が経過した後に解放されます。
• 紛争中の取引には、追加の書類提出が必要となる場合があります。

サービス手数料

• iTTENDは、完了したマーケットプレイス取引に対してサービス手数料を請求します。
• 手数料は、取引確定前に明確に表示されます。
• 取引完了後のサービス手数料は返金されません。

7. 支払いと請求

支払方法

• 当社は、主要なクレジットカード、Alipay、WeChat Pay、およびStripe経由のその他の方法を受け付けます。
• すべての支払いは、当社の決済パートナーを通じて安全に処理されます。
• お客様は、適用される料金について、選択した支払方法への請求を当社に許可するものとします。

支払条件

• サブスクリプション料金は前払いです。
• マーケットプレイスでの購入代金は、取引が完了するまでエスクローで保持されます。
• 支払いが失敗した場合、サービスが停止されることがあります。

8. 返金と解約

サブスクリプションの返金

• 月間サブスクリプション：月途中での解約に対する返金はありません。
• 年間サブスクリプション：支払日から30日以内であれば、日割計算での返金が可能です。

コースの返金

• ビデオコースには30日間の返金保証があります。
• 返金リクエストには、不満足の理由を記載する必要があります。
• 返金は、5～10営業日以内に元の支払方法に対して処理されます。

マーケットプレイスの返金

• 返金は、当社の紛争解決プロセスを通じて処理されます。
• エスクロー資金は、紛争解決の結果に従って返還されます。

9. ユーザーコンテンツと行動規範

許容される使用

• サービスは合法的な目的でのみ使用してください。
• 知的財産権を尊重してください。
• 詐欺的または欺瞞的な行為に従事しないでください。
• 他のユーザーとの間で敬意あるコミュニケーションを維持してください。

禁止行為

• 嫌がらせ、虐待、または脅迫的な行動。
• 違法、有害、または不快なコンテンツの投稿。
• セキュリティ対策を回避しようとする試み。
• 偽のアカウントを作成したり、他人になりすましたりする行為。

コンテンツの所有権

• お客様が作成および投稿したコンテンツの所有権は、お客様が保持します。
• お客様は、プラットフォームの運営目的で、お客様のコンテンツを使用するライセンスをiTTENDに付与します。
• 当社は、本規約に違反するコンテンツを削除することがあります。

10. 知的財産権

プラットフォームのコンテンツ

• iTTENDは、プラットフォームのソフトウェア、デザイン、および専有コンテンツに関するすべての権利を所有します。
• コースのコンテンツは、それぞれの作成者またはiTTENDが所有します。
• ユーザーは、当社の知的財産をコピー、変更、または配布することはできません。

ユーザー生成コンテンツ

• お客様は、投稿するコンテンツに対する権利を自身が有していることを保証する責任を負います。
• お客様は、自身のコンテンツが第三者の権利を侵害しないことを表明するものとします。
• 当社は、知的財産権を侵害するコンテンツを削除することがあります。

11. プライバシーとデータ保護

• 当社は、お客様のプライバシーを重視します。
• 当社のプライバシーポリシーは、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、保護するかを説明しています。
• 当社のサービスを利用することにより、お客様は当社のプライバシーポリシーに記載されているデータ取り扱いに同意するものとします。

12. 免責事項と責任の制限

サービスの可用性

• 当社は99.9%の稼働率を目指しますが、中断のないサービスを保証するものではありません。
• 計画的なメンテナンスにより、一時的にサービスの可用性が影響を受ける場合があります。
• 当社は、サービスの中断による損失について責任を負いません。

コンテンツに関する免責事項

• コースのコンテンツは、教育目的のみのものです。
• 当社は、コース修了による特定の結果を保証しません。
• ユーザー生成コンテンツは、個々のユーザーの見解を反映するものであり、iTTENDの見解ではありません。

責任の制限

• 当社の全責任は、過去12ヶ月間にお客様がサービスに対して支払った金額を上限とします。
• 当社は、間接的、付随的、または結果的な損害について責任を負いません。
• 法域によっては、特定の責任制限が許可されない場合があります。

13. 紛争解決

内部解決

• 紛争を解決するためには、まず当社のサポートチームにご連絡ください。
• 当社は、お客様の懸念事項に対処するため、誠意をもって対応します。
• ほとんどの問題は、直接のコミュニケーションを通じて解決できます。

拘束力のある仲裁

• 内部で解決されない紛争は、拘束力のある仲裁によって解決されるものとします。
• 仲裁は、[仲裁機関]の規則に従って行われます。
• お客様は、集団訴訟に参加する権利を放棄します。

14. 契約の終了

お客様による契約終了

• お客様はいつでもアカウントを閉鎖することができます。
• 契約終了と同時に、当社のサービスを利用するお客様の権利は直ちに終了します。
• 本規約の特定の条項は、契約終了後も存続します。

当社による契約終了

• 当社は、本規約違反のアカウントを停止または終了させることがあります。
• 当社は、30日前の通知をもってサービスを中止することがあります。
• 契約終了は、終了前に発生した支払義務に影響を与えません。

15. 本規約の変更

• 当社は、本規約を随時更新することがあります。
• 重大な変更は、電子メールまたはプラットフォーム上の通知によって伝達されます。
• 変更後の継続的な利用は、新しい規約への同意を構成します。
• 変更に同意しない場合、お客様はアカウントを解約することができます。

16. 一般条項

準拠法

• 本規約は、日本法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
• 本規約またはお客様による当社サービスの利用から生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
• 海外のユーザーについては、現地の法律で義務付けられている場合、現地の消費者保護法が適用されることもあります。

分離可能性

• いずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効です。
• 執行不能な条項は、その意図を維持しつつ執行可能となるように修正されます。

完全合意

• 本規約は、お客様とiTTENDとの間の完全な合意を構成します。
• 本規約は、従前のすべての合意および了解事項に優先します。

連絡先情報

• 本規約に関するご質問は、inquiry [at] ittend.com までお寄せください。
• お問い合わせには72時間以内に返信いたします。